R. Contamos con pruebas de laboratorio independientes utilizando protocolos de la EPA (Agencia de Protección Ambiental) de los Estados Unidos de Norte América, además de pruebas y estudios hechos en otras partes del mundo, los cuales están disponibles en nuestra página web.

R. Una vez comprado, el filtro debe durar para siempre en almacenamiento (bodega). Después de usado, y antes de volver a almacenarlo, haga el proceso de retro-lavado al filtro y luego pase una *solución de agua y cloro a través de él antes de almacenamiento a largo plazo (*ver espuesta a ¿Cómo puedo hacer para mantener mi filtro en optimas condiciones?).

R. El flujo del agua reducirá la velocidad. Sin embargo, el filtro nunca fallará. Una vez que el filtro comienza a hacerse más lento simplemente utilice la jeringa y aplique el proceso de retro-lavado tantas veces como sea necesario. El filtro quedará listo para su funcionamiento.

R. Antes de limpiar su filtro lave sus manos con agua y jabón durante al menos un minuto. Verifique que tanto la jeringa como la parte superior del filtro (boquilla) estén limpias y desinfectadas. Para esto usted puede utilizar agua y jabon. La desinfección también se puede hacer con una mota de algodón y alcohol. El no seguir estos pasos puede aumentar el riesgo de contaminación.

A continuación siga los siguientes pasos:

• Determine si su filtro necesita limpieza
• Desconecte el filtro de la manguera
• llene la jeringa con agua limpia
• Aplique el proceso de retro lavado al filtro inyectando agua limpia con la jeringa y repita este proceso al menos 3 veces
• Conecte de nuevo el filtro a la manguera
• Filtre agua para observar si el filtro está funcionando

R.

Para mantener su filtro en óptimas condiciones, siga los siguientes pasos:

• Aproximadamente una vez cada 60 días prepare una solución de agua potable (2 Litros) y Cloro (1 cucharadita).
• Reserve un vaso (8onzas aprox.) de esta solución para el proceso de retro-lavado.
• Pase la solución de agua potable y cloro a través del filtro como normalmente lo haría.
• Aplique la solución reservada en el vaso, para el proceso de retro-lavado (en contra- flujo).
• Después de este proceso, filtre al menos dos litros (2Lts) de agua a través del filtro y deséchelos antes de empezar a tomar el agua que filtra.

R. La rosca en el filtro de agua Sawyer está diseñada para enroscar en llaves con rosca universal (americana) o en botellas de agua o gaseosa que utilizan un hilo de 63mm “Estándar” o rosca universal. Si desea instalar su filtro de esta forma, le sugerimos aplicar teflón a la rosca de la llave metálica para así evitar el desgaste de la rosca plástica del filtro. NOTA: El desgaste de la rosca plástica del filtro no está cubierto por la garantía.

R. Para obtener la vida más larga del filtro, usted debería limpiar y esterilizar el filtro después de cada uso (dependiendo de la turbiedad del agua). Los filtros deben ser limpiados diariamente y nunca se deben dejar secar sin hacer primero un retro lavado. Una vez que el filtro ha sido retro lavado y limpiado totalmente, este puede ser almacenado por meses para ser reutilizado en cualquier momento. Los filtros son efectivos inmediatamente. Limpie el filtro por retro lavado con fuerza; entre más a menudo, mejor.

R. Esto puede suceder cuando las personas olvidan limpiar el filtro antes de su almacenamiento y se seca el pantano y residuos en ellos. Para que el filtro vuelva a funcionar, simplemente aplique el proceso de retro-lavado al filtro con agua cálida o caliente. Este proceso le ayudara a que afloje la suciedad. En ocasiones se debe remojar el filtro en agua caliente durante un periodo de al menos 10 minutos antes de aplicar el proceso de retro-lavado.

R. Las partículas blancas significan que usted está recibiendo una acumulación de calcio. Si el filtro se atasca a causa de depósitos de calcio, remoje el filtro en vinagre blanco durante aproximadamente 15-20 minutos y entonces inyecte el filtro hacia adelante y hacia atrás varias veces hasta que el filtro recobre su funcionamiento. El vinagre es un ácido que disolverá el calcio. A continuación aplique el proceso de retro-lavado. Es posible que tenga que repetir este procedimiento varias veces para hacer que el filtro quede limpio.

R. la presión Máxima para retro lavado del filtro Sawyer puede ser de 20psi. La presión máxima que puede ser aplicada con una jeringa con la presión de la mano está entre 15-18 psi.

R. Garantía Limitada de Filtros a Nivel Internacional Garantía Limitada de Filtros a Nivel Internacional (Efectiva Octubre de 2014) Esta garantía limitada se aplica a los siguientes productos o variaciones de los siguientes productos: SP180, SP180ND, SP1803, SP1803ND, SP281, SP282, SP283, SP190. El Filtro de Agua Sawyer ® tiene una garantía limitada de tres (3) años contra defectos de fabricación. Si este producto fallara debido a un defecto en la mano de obra, devuélvalo a uno de nuestros centros de reparación autorizados en Safety Harbor, FL, o al Distribuidor Internacional de Sawyer donde usted compró el filtro. Nosotros o en su caso, nuestro Distribuidor Internacional, lo repararemos o reemplazaremos, a nuestra discreción, sin cargo alguno. Los reclamos por pruebas de laboratorio hechas sin el procedimiento estricto de las normas y las reparaciones debido al uso o mantenimiento incorrecto, mala instalación, negligencia, modificación del producto, desgaste o quiebre de la carcasa, o accidente no están cubiertos por este acuerdo de garantía, pero se pueden realizar por pedido y por un costo nominal. Esta garantía se aplica sólo al comprador original. Los gastos de envío corren a cargo del comprador. Para más detalles acerca de nuestra garantía, vaya a descargas y haga click en el documento de .pdf “Garantía Internacional Sawyer”.

R. Cuando usted hace su compra, y dependiendo de la clase de filtro que usted ordene, usted recibirá el filtro con la tecnología de fibras de membrana hueca de micrones absolutos y todas las partes ofrecidas en la ficha técnica que describe el producto para su uso. La descripción de los filtros de agua Sawyer está disponible en inglés y español. Las instrucciones de ensamble y limpieza también están disponibles en inglés y español.

• R.1.1: Remojo inicial - Asegúrese de introducir agua lentamente a través del filtro, dándole tiempo a las fibras del filtro para su completa saturación. La tasa de flujo inicial puede parecer lenta, pero aumentará a medida que las fibras se humedezcan. Esto generalmente toma aproximadamente un litro de agua.
• R1.2: Proceso de Retro lavado - Para maximizar la eficacia y la longevidad de su filtro, Sawyer recomienda, Retro lavar el filtro después de cada uso. Las fibras son muy robustas así que sea contundente en su proceso de retro lavado. Al utilizar la jeringa, hágalo con fuerza. Si no lo hace con fuerza, sólo se formarán caminos de menor resistencia en lugar de desplazar las partículas que pudieran estar atrapadas en el filtro. Si utiliza el adaptador de grifo para el retro lavado, sostenga el adaptador en el grifo y abra la llave "para garantizar la eliminación de partículas.
• R1.3: Saneamiento - Antes de guardar el filtro por un periodo de tiempo extendido, Sawyer recomienda desinfectar el filtro. Este proceso es simple: Aplique el retro lavado al filtro. Pase una solución de cloro estándar (sin perfume) a través de su filtro (una tapa de cloro por dos litros de agua). Deje secar al aire y luego almacene en un lugar fresco y seco.
• R1.4: Si olvido hacer el Retro lavado - En caso de que haya olvidado limpiar de nuevo el filtro después de su último uso, sumerja el filtro en agua caliente (no hirviendo) durante aproximadamente 10 minutos y luego retro lave de nuevo usando agua caliente del grifo. RECUERDE limpiar con FUERZA! Al utilizar la jeringa, hágalo con fuerza. Si no lo hace con fuerza, sólo se formaran caminos de menor resistencia en lugar de desplazar las partículas que pudieran estar atrapadas en el filtro. Si utiliza el adaptador de grifo para el retro lavado, sostenga el adaptador en el grifo y abra la llave "para garantizar la eliminación de partículas.
• R1.5: Acumulación de Calcio - (Si después de los pasos anteriores el filtro todavía parece estar obstruido) podría ser que su filtro tenga depósitos de calcio. Remoje el filtro en vinagre durante 15-20 minutos y luego enjuague con agua caliente. Es posible que tenga que repetir esta operación varias veces para conseguir que su filtro quede limpio.

R. Caudales - varía en función de la limpieza del filtro y lo bien que usted limpie el filtro. La altitud también afecta las tasas de flujo (a mayor altitud, más lento el flujo). Además, el filtro PointZEROTWO ™ fluye mucho más lento que el PointONE ™.

R. Todos nuestros filtros son fáciles de usar y aunque podemos señalar las aplicaciones de los filtros, su elección se basará casi siempre en una preferencia personal. Cualquier persona puede utilizar nuestros filtros. Son de bajo mantenimiento y ligeros de peso.